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이용안내 FAQ

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제목 교환/반품/환불 안내
작성자 에코샵홀씨(주) (ip:)
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  • 작성일 2022-06-20 13:27:26
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1. 상품 하자에 의한 교환 및 반품

- 상품 불량이나 파손 등 상품에 문제가 있을 경우, 교환 및 반품이 가능합니다. (동일 상품 교환)

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 에코샵홀씨 고객센터(02-723-2185, 내선 번호 1)로 문의 주세요.

- 주문 내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 15일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

- 택배 비용은 에코샵홀씨에서 부담합니다.


2. 고객 변심에 의한 교환 및 반품

- 주문하신 상품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 에코샵홀씨 고객센터로 신청하셔야 합니다.

- 고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.


3. 교환 및 반품이 불가한 경우

- 고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 (상품의 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

- 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (라벨 제거, 개별 포장 제거)

- 상품의 전체 또는 일부 사용하신 경우

- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우


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